Rencana Dukungan ADC
Program dukungan berbeda yang dirancang untuk setiap kebutuhan
Paket ini hanya jika Anda sudah menjadi pahlawan dan hanya memerlukan pembaruan perangkat lunak dan peningkatan produk.
per tahun
Pembaruan Perangkat Lunak & Peningkatan Produk
Tidak ada kasing
Tidak ada bantuan oleh Tim ZEVENET
Tidak ada email atau bantuan jarak jauh
Tidak ada obrolan pribadi
Tidak ada layanan Keamanan Siber
Disarankan bagi mereka yang membutuhkan pembaruan, peningkatan, dan bantuan dari para pahlawan hanya di jam kantor.
per tahun
Pembaruan Perangkat Lunak & Peningkatan Produk
Kasing tak terbatas
8 × bantuan 5
oleh Tim ZEVENET
Jam kerja 8
waktu respons maks
Bantuan teknis melalui email
Tidak ada telepon dan obrolan tersedia
Tidak ada layanan Keamanan Siber
Direkomendasikan untuk mereka yang membutuhkan pembaruan, peningkatan, layanan keamanan siber dan bantuan dari para pahlawan secara real time.
per tahun
Pembaruan Perangkat Lunak & Peningkatan Produk
Kasing tak terbatas
24 × bantuan 7
oleh Tim ZEVENET
4 jam
waktu respons maks
Email dan bantuan jarak jauh tersedia
Telepon dan obrolan tersedia
Layanan keamanan siber tersedia
Layanan cluster perlu dikonfigurasi dengan paket dukungan yang sama untuk semua node
Spesifikasi Paket Dukungan ADC
Lingkup Layanan
Pembaruan Perangkat Lunak
Rilis perangkat lunak ZEVENET terbaru tersedia.
Peningkatan Produk
Unduhan pembaruan sistem lengkap tersedia.
Platform yang Didukung
Platform virtual, perangkat keras, bare metal, cloud atau microservices didukung.
Insinyur yang Berdedikasi
Kontak langsung dengan Insinyur ZEVENET.
Kasus Bantuan
Pelaporan masalah yang akan dianalisis oleh Tim kami.
Layanan Keamanan Siber
Layanan jarak jauh tersedia untuk mendapatkan yang terbaru dengan daftar keamanan, tanda tangan, dan deteksi ancaman waktu-nyata untuk modul IPDS.
pemeliharaan
Perbaikan Terbaru Instan
Perbaikan terbaru disediakan tanpa menunggu rilis berikutnya.
Penganalisa Keamanan
Alat keamanan untuk mendeteksi dan memperbaiki konfigurasi yang lemah atau ancaman keamanan pada peralatan Anda.
Paket Repositori
Pembaruan alat yang cepat dan mudah.
Perbaikan terbaru
Memastikan peralatan Anda bebas dari bug secara instan untuk menghindari serangan nol hari.
Fitur
Perkembangan terbaru
Pastikan Anda memiliki perkembangan terbaru dan fitur baru.
Proposal pengembangan
Proposal Anda akan didengar untuk dimasukkan dalam roadmap pengembangan.
Sumber
Dukungan Portal
Alat web untuk memiliki akses untuk kontak dengan Tim Dukungan kami, pelaporan kasus, unduhan perangkat lunak dan dokumen, dan banyak lagi.
Penasihat Keamanan
Ancaman keamanan dan pemberitahuan mitigasi.
Berita
Ikuti perkembangan berita terbaru kami setiap kuartal.
pengetahuan
Pangkalan pengetahuan dan artikel teknis berkualitas tinggi yang online dan diperbarui.
Metrik Kami
Kurang dari 3 jam
Waktu Respons Rata-rata dengan Rencana 8 × 5
Kurang dari 12 jam
Waktu Resolusi Rata-rata dengan Paket 8 × 5
Kurang dari 24 jam
Rata-rata Respons Keamanan Patch
Lebih dari rilis 7
dan perbaikan terbaru per tahun
Menemukan Solusi Yang Paling Sesuai Dengan Kebutuhan Anda
Temukan alternatif baru untuk Anda dan tim Anda. Bicaralah dengan salah satu pakar kami dan cari tahu bagaimana Anda membantu Anda mengurangi risiko untuk memastikan pertumbuhan bisnis Anda sambil memfasilitasi arsitektur TI yang fleksibel untuk perusahaan Anda.
