Dukungan teknis

Rencana Dukungan ADC

Program dukungan berbeda yang dirancang untuk setiap kebutuhan

Rencana dukungan ADC rencana berlangganan

Paket ini hanya jika Anda sudah menjadi pahlawan dan hanya memerlukan pembaruan perangkat lunak dan peningkatan produk.

Pembaruan Perangkat Lunak & Peningkatan Produk

Tidak ada kasing

Tidak ada bantuan oleh Tim ZEVENET

Tidak ada email atau bantuan jarak jauh

Tidak ada obrolan pribadi

Tidak ada layanan Keamanan Siber

Masukkan ke Keranjang

Dukungan ADC merencanakan opsi standar

Disarankan bagi mereka yang membutuhkan pembaruan, peningkatan, dan bantuan dari para pahlawan hanya di jam kantor.

Pembaruan Perangkat Lunak & Peningkatan Produk

Kasing tak terbatas

8 × bantuan 5
oleh Tim ZEVENET

Jam kerja 8
waktu respons maks

Email dan bantuan jarak jauh tersedia

Tidak ada telepon dan obrolan tersedia

Tidak ada layanan Keamanan Siber

Masukkan ke Keranjang

Dukungan ADC merencanakan opsi standar

Direkomendasikan untuk mereka yang membutuhkan pembaruan, peningkatan, layanan keamanan siber dan bantuan dari para pahlawan secara real time.

Pembaruan Perangkat Lunak & Peningkatan Produk

Kasing tak terbatas

24 × bantuan 7
oleh Tim ZEVENET

4 jam
waktu respons maks

Email dan bantuan jarak jauh tersedia

Telepon dan obrolan tersedia

Layanan keamanan siber tersedia

Masukkan ke Keranjang


Layanan cluster perlu dikonfigurasi dengan paket dukungan yang sama untuk semua node

Spesifikasi Paket Dukungan ADC

Lingkup Layanan

Pembaruan Perangkat Lunak

Rilis perangkat lunak ZEVENET terbaru tersedia.

Peningkatan Produk

Unduhan pembaruan sistem lengkap tersedia.

Platform yang Didukung

Platform virtual, perangkat keras, bare metal, cloud atau microservices didukung.

Insinyur yang Berdedikasi

Kontak langsung dengan Insinyur ZEVENET.

Kasus Bantuan

Pelaporan masalah yang akan dianalisis oleh Tim kami.

Layanan Keamanan Siber

Layanan jarak jauh tersedia untuk mendapatkan yang terbaru dengan daftar keamanan, tanda tangan, dan deteksi ancaman waktu-nyata untuk modul IPDS.

pemeliharaan

Perbaikan Terbaru Instan

Perbaikan terbaru disediakan tanpa menunggu rilis berikutnya.

Penganalisa Keamanan

Alat keamanan untuk mendeteksi dan memperbaiki konfigurasi yang lemah atau ancaman keamanan pada peralatan Anda.

Paket Repositori

Pembaruan alat yang cepat dan mudah.

Perbaikan terbaru

Memastikan peralatan Anda bebas dari bug secara instan untuk menghindari serangan nol hari.

fitur

Perkembangan terbaru

Pastikan Anda memiliki perkembangan terbaru dan fitur baru.

Proposal pengembangan

Proposal Anda akan didengar untuk dimasukkan dalam roadmap pengembangan.

Sumber Daya

Dukungan Portal

Alat web untuk memiliki akses untuk kontak dengan Tim Dukungan kami, pelaporan kasus, unduhan perangkat lunak dan dokumen, dan banyak lagi.

Penasihat Keamanan

Ancaman keamanan dan pemberitahuan mitigasi.

Berita

Ikuti perkembangan berita terbaru kami setiap kuartal.

pengetahuan

Pangkalan pengetahuan dan artikel teknis berkualitas tinggi yang online dan diperbarui.

Apakah Anda memerlukan dukungan untuk edisi Komunitas?

HUBUNGI KAMI

Metrik Kami

Kurang dari 3 jam

Waktu Respons Rata-rata dengan Rencana 8 × 5

ketersediaan

Kurang dari 12 jam

Waktu Resolusi Rata-rata dengan Paket 8 × 5

ketersediaan

Kurang dari 24 jam

Rata-rata Respons Keamanan Patch

ketersediaan

Lebih dari rilis 7

dan perbaikan terbaru per tahun

Keraguan lebih lanjut?