Ketentuan pembelian

 

 

Ketentuan Pembelian Umum

Sesuai dengan Undang-Undang Spanyol 34/2002 tentang Layanan Masyarakat Informasi dan Perdagangan Elektronik, ZEVENET SL (pemilik zevenet.com), selanjutnya ZEVENET, memberi tahu pengguna bahwa harga dan kondisi penjualan hanya informatif dan dapat dimodifikasi untuk menanggapi fluktuasi pasar. Namun, penyelesaian pesanan dengan melengkapi formulir pembelian menyiratkan kepatuhan terhadap harga yang ditawarkan dan kondisi umum penjualan yang berlaku pada waktu tertentu. Setelah pesanan diformalkan, pembelian akan dipahami sebagai hak penuh, dengan semua jaminan hukum yang mencakup konsumen yang mengakuisisi, dan sejak saat itu harga dan ketentuan akan bersifat kontraktual, dan tidak dapat diubah tanpa persetujuan tertulis dari kedua kontraktor. . Dokumen elektronik di mana kontrak diformalkan akan diarsipkan dan ZEVENET akan menyediakannya kepada pengguna kapan pun diperlukan melalui email.

Dalam hal pembelian dilakukan melalui mitra resmi atau pengecer, ketentuan yang dirinci di sini sama dengan klien akhir.

Pengiriman dan Pengiriman

Di ZEVENET, pengiriman produk perangkat lunak atau layanan dukungan dilakukan segera jika dilakukan melalui toko online. Jika dibuat dengan cara lain, informasi pengiriman akan difasilitasi pada saat mengirim faktur atau pesanan pembelian yang sesuai.

Untuk menyediakan pengiriman produk fisik yang cepat, aman, dan andal di seluruh dunia, kami telah memilih FedEx sebagai perusahaan transportasi tepercaya untuk dikirimkan kepada klien kami melalui layanan Pertama Internasional, Prioritas Internasional atau Ekonomi Internasional sesuai pilihan klien sesuai dengan tarif dan waktu transit ditawarkan.

Kami tidak dapat menjamin waktu pengiriman ini, meskipun kami mencoba memastikan bahwa perusahaan transportasi mematuhinya kapanpun memungkinkan. Dalam kasus apa pun, pelanggaran waktu transit ini disebabkan oleh ZEVENET, dan ketidakpatuhannya harus dikelola langsung dengan agen transportasi.

Karena kondisi impor tertentu dari masing-masing negara, kami tidak dapat bertanggung jawab atas biaya yang disebabkan oleh prosedur bea cukai atau keterlambatan.

Pengiriman produk fisik dapat bervariasi antara hari 1 dan minggu 3 tergantung pada ketersediaan dan alamat pengiriman, meskipun mereka mungkin tidak pernah melebihi 3 bulan.

Dalam hal menerima produk yang rusak karena pengangkutan, disarankan untuk menghubungi kami sesegera mungkin. Dengan cara yang sama, mudah untuk meninggalkan catatan untuk perusahaan transportasi.

Untuk pertanyaan tentang pengiriman, Anda dapat menghubungi kami melalui email Hubungi Kami bentuk.

Pengembalian

Di ZEVENET, tujuan kami adalah klien kami merasa nyaman dengan pembelian mereka. Karena itu, Anda dapat mengembalikan produk fisik dengan alasan apa pun selama 10 hari berikutnya dari penerimaan yang sama. Jika Anda telah melampaui hari-hari yang diberikan ini sejak menerima produk, sayangnya, kami tidak dapat menerima pengembalian atau penukaran.

Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, itu harus dalam kondisi yang sama seperti Anda menerimanya dan sertifikat aktivasi akhir (sertifikat dengan lebih dari 1 tahun validitas) tidak boleh dikeluarkan. Itu juga harus dalam paket aslinya. Untuk menyelesaikan pengembalian Anda, kami memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.

Sehubungan dengan penyediaan layanan, setelah layanan telah dieksekusi sepenuhnya, Anda akan kehilangan hak untuk mengembalikannya.

Jika Anda ingin mengembalikan produk fisik dari zevenet.com, kami akan memberi Anda label pengiriman untuk pengembalian. Kontak sales@zevenet.com untuk memandu Anda melalui proses.

Bunga pembayaran terlambat

ZEVENET berhak untuk membebankan "bunga keterlambatan" jika pelanggan tidak memenuhi periode pembayaran yang ditetapkan.

Bunga tahunan yang berlaku akan menjadi 8% dari total jumlah utang.

Pembayaran kembali

Produk non-fisik, jika sertifikat aktivasi akhir belum dikeluarkan (sertifikat dengan lebih dari 1 tahun validitas), produk akan segera diganti. Untuk layanan dukungan atau jenis layanan lain seperti pengembangan, konsultasi, layanan cloud, dll., Bagian yang berkaitan dengan waktu dan pekerjaan yang dilakukan sejauh ini hingga minimum 30% dari total anggaran akan diganti.

Dalam hal produk fisik, setelah dikembalikan dan diperiksa untuk kondisinya yang benar, kami akan merespons dengan persetujuan atau penolakan pengembalian dana. Jika sudah diterima, maka pengembalian uang akan segera diproses.

Hanya produk dengan harga reguler yang dapat diganti, sayangnya, produk yang didiskon tidak dapat dikenakan penggantian.

Jika pengembalian uang telah menyebabkan fluktuasi harga, jumlah yang sesuai dengan harga saat ini akan dihitung, tanpa ini menyiratkan kerugian untuk ZEVENET.

Perbaikan

ZEVENET menjamin bahwa produk fisik dan komponennya bebas dari cacat penanganan dan bahan untuk jangka waktu minimal 2 tahun sejak tanggal faktur. ZEVENET akan memperbaiki atau mengganti, atas kebijakannya sendiri dan tanpa biaya tambahan, produk atau bagian dari komponen yang rusak setelah dikirimkan ke Layanan Garansi ZEVENET disertai dengan bukti tanggal pembelian pertama pelanggan, seperti garansi atau faktur yang diverifikasi.

Sebelum mengirim produk untuk diperbaiki, perlu menghubungi Layanan Jaminan di support@zevenet.com atau melalui Portal Dukungan, untuk memverifikasi kerusakan perangkat keras dan memastikan waktu pengiriman tercepat untuk perbaikan.

sertifikat

Produk fisik ZEVENET memenuhi persyaratan penting untuk keamanan produk dan mematuhi standar utama yang disyaratkan oleh Amerika Serikat (FCC) dan Masyarakat Eropa (EC).

Jaminan

Semua informasi mengenai jaminan produk dapat ditemukan dalam dokumen garansi yang menyertai setiap produk.

Pembatalan Pesanan

Anda dapat membatalkan pesanan produk perangkat keras selama pengiriman belum dilakukan. Untuk produk non-fisik lainnya, pesanan dapat dibatalkan jika sertifikat aktivasi definitif belum dikeluarkan, maksimum 30 hari sejak pembelian.

Untuk layanan dukungan, pesanan dapat dibatalkan selama kontrak untuk penyediaan layanan belum dikirim, setelah itu harus dilakukan oleh kebijakan pengembalian.

Untuk layanan pengembangan atau konsultasi, pesanan dapat dibatalkan jika faktur pertama yang sesuai dengan karya belum dikeluarkan.

Tanggung jawab atas Penggunaan Produk atau Layanan

Dalam kasus yang diizinkan oleh hukum, ZEVENET tidak akan bertanggung jawab atas hilangnya laba, pendapatan, atau data, kerugian finansial, atau kerusakan tidak langsung, khusus, turunan, patut dicontoh, atau hukuman.

Sejauh diizinkan oleh hukum, cakupan total ZEVENET untuk setiap klaim yang terkait dengan kondisi ini, termasuk jaminan tersirat, terbatas pada jumlah yang dibayarkan oleh pengguna untuk produk atau layanan yang ditawarkan oleh ZEVENET.

Dalam hal apa pun ZEVENET tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan yang tidak dapat diperkirakan secara wajar.

Jika Anda menggunakan Layanan atau Produk atas nama perusahaan, perusahaan menerima ketentuan ini. ZEVENET, direktur, agen, dan karyawannya tidak akan dirugikan oleh klaim, tuntutan, atau tindakan hukum yang mungkin berasal dari penggunaan Layanan atau Produk atau pelanggaran ketentuan ini atau yang terkait dengannya, termasuk kewajiban atau biaya yang timbul. dari klaim, kerugian, kerusakan, klaim, tuntutan hukum, biaya prosedural, dan biaya pengacara.