Verifikasi identitas memperoleh penggunaan data rahasia pribadi, oleh karena itu, konsumen perlu memastikan bahwa informasi mereka ditangani dengan aman. Mari selami blog ini lebih dalam.

Kemajuan teknologi mereformasi perusahaan, mengubah organisasi dan modul operasional dengan kecepatan yang belum pernah diamati sebelumnya. Transformasi perubahan meningkat, menempatkan konsumen pada inti kemajuan teknologi, oleh karena itu, verifikasi identitas yang aman harus dilakukan sebagai bagian dari fungsi penyedia layanan online.

Oleh karena itu, pandemi virus corona telah memengaruhi perusahaan seperti pariwisata, game online, e-commerce, dan fasilitas umum untuk mengatur ulang modul keterlibatan konsumen mereka demi melakukan pendekatan online yang berfokus pada pengguna. Karena keseimbangan yang lebih besar dari populasi dunia harus mengikuti pembatasan perjalanan dan penguncian yang ketat selama berbulan-bulan dan berbagai perusahaan harus menutup tindakan fisik mereka karena pandemi COVID-19, diperlukan otorisasi jarak jauh untuk layanan penting di seluruh dunia. berbagai industri.

Deteksi keaktifan menjadi sangat sulit. Jadi bagaimana Anda membentuk hubungan konsumen yang aman dan membangun kepercayaan ketika meminta pengguna untuk memberikan data pribadi rahasia seperti dokumen identitas atau biometrik dari jarak jauh dan digital, sambil memastikan peraturan.

Proses verifikasi identitas di dunia online

Verifikasi identitas memastikan bahwa individu berada di sisi berlawanan dari layar. Ini melibatkan empat langkah mudah.
Orang tersebut diminta untuk mengambil gambar dokumen identitas resmi mereka seperti tagihan listrik, paspor, atau kartu kredit.
Kemudian diverifikasi terhadap dokumen identitas dengan memeriksa koherensi dan integritas informasi.
Pengguna melakukan selfie.
Kemudian dicocokkan dengan dokumen dengan wajah pengguna.
Berbagai kemajuan teknologi, termasuk pemindaian wajah, AI, dan ML dapat membantu Anda membuat orientasi konsumen menjadi cepat dan aman. Oleh karena itu, ketika digabungkan, teknologi ini tidak hanya membantu mengautentikasi pengguna dari jarak jauh tetapi juga meningkatkan pengalaman orientasi digital, menjadikannya seluas mungkin.

Bagaimana Anda memastikan kepercayaan konsumen?

Saat mengarahkan pengguna, perusahaan harus dapat memverifikasi keasliannya tanpa mengganggu mereka. Verifikasi identitas memperoleh penggunaan data rahasia pribadi, oleh karena itu, konsumen perlu memastikan bahwa informasi mereka ditangani dengan aman termasuk bagaimana dikelola, untuk apa dilakukan, di mana dan bagaimana disimpan, dan apakah pengguna memiliki kendali atas dia.

Jadi bagaimana perusahaan dapat membuat pengguna mempercayai dokumen identitas dan informasi biometrik mereka, terutama pada saat dokumen identitas dilakukan secara online.
Bisnis sekarang dapat memanfaatkan solusi IDV kecerdasan buatan tanpa memengaruhi kepercayaan pengguna. Di bawah ini adalah beberapa hal yang perlu Anda akui:

Sebanyak satu dari sepuluh pengguna sekarang menjadi korban penipuan identitas setiap tahun, oleh karena itu penipu menggunakan perangkat online cerdas untuk mendapatkan otorisasi atas informasi yang tidak bersalah. Oleh karena itu, Anda perlu memastikan bahwa solusi yang Anda berikan cukup kuat untuk melindungi pengguna dari serangan berbahaya dan pencurian identitas.
Bagian penting untuk memastikan kepercayaan konsumen pada sistem otentikasi identitas yang ada adalah secara eksplisit terbuka dan jujur ​​tentang metode Anda menggunakan informasi apa pun yang dikumpulkan dalam prosedur dan bagaimana Anda menjaganya. Pastikan tidak ada PII yang disimpan secara lokal, dan informasinya hanya sementara. Keamanan data memastikan untuk dipertimbangkan dengan sangat ketat saat melakukan solusi orientasi online.
Perusahaan perlu menyiapkan solusi IDV jarak jauh aman yang sesuai, karena mungkin berbahaya dalam iklim saat ini. Proses kepatuhan KYC & AML begitu ketat, dan ancaman yang dikenakan oleh penipu sangat luas. Mematuhi GDPR dan undang-undang apa pun yang diadopsi bukan hanya kuncinya, tetapi juga tak terhindarkan.

Bagaimana meningkatkan akuisisi pengguna secara digital tanpa mempengaruhi kepercayaan

Sekarang setelah kepercayaan dibangun, bagaimana Anda membuat lebih banyak pengguna menggunakan layanan Anda, untuk meningkatkan tingkat konversi tanpa memengaruhi pengalaman konsumen?

Setiap hambatan dalam perjalanan pengguna dapat memaksa konsumen untuk memulai prosedur lagi, yang dapat sangat mengganggu dan dapat mendorong konsumen untuk pergi. Oleh karena itu, verifikasi dokumen identitas harus dilakukan dengan mengutamakan perilaku pengguna dan dengan keamanan sebagai landasan prosedur.

Mengomunikasikan keunggulan layanan terbaru dari tingkat keamanan dan kepercayaan yang sangat terautentikasi dan pasti kepada pengguna, serta memastikannya jelas bahwa itu mengikuti undang-undang keamanan. Ini adalah kunci untuk meningkatkan orientasi digital dalam kursus tanpa sentuhan kami.

TERIMAKASIH UNTUK:

Janifer Mina